Laatste update: 1 januari 2024
Thraxellnraxax biedt persoonlijke stylingdiensten aan. Omdat onze diensten op maat worden gemaakt en direct worden geleverd, gelden er specifieke voorwaarden voor annulering en terugbetaling.
Je kunt een afspraak of dienst annuleren onder de volgende voorwaarden:
In het zeldzame geval dat wij een afspraak moeten annuleren, krijg je het volledige bedrag terugbetaald of bieden we een alternatieve datum aan zonder extra kosten.
Voor online stylingdiensten (zoals de Starter, Professional en Executive pakketten) geldt:
Als je niet tevreden bent met onze diensten, neem dan binnen 7 dagen na de dienst contact met ons op. We zullen samen kijken naar een passende oplossing, zoals een aanvullende consult of gedeeltelijke terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de betaling.
Aankopen die je doet tijdens een personal shopping sessie vallen onder het retourbeleid van de betreffende winkel. Thraxellnraxax is niet verantwoordelijk voor retourneren van gekochte items.
Voor online diensten heb je het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt als de dienst volledig is uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming en nadat je hebt erkend dat je het recht op herroeping verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, krijg je het volledige bedrag terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Als je een pakket hebt gekocht dat bestaat uit meerdere diensten en je hebt al gebruik gemaakt van een deel van de diensten, kan het bedrag voor de gebruikte diensten worden ingehouden bij terugbetaling.
Voor speciale aanbiedingen of kortingsacties kunnen aanvullende voorwaarden gelden voor annulering en terugbetaling. Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld bij de aanbieding.
Voor vragen over annulering of terugbetaling, neem contact op via:
E-mail: info@thraxellnraxax.world
Telefoon: +31 6 2783 4412
Adres: Prinsengracht 245, 1015 DT Amsterdam, Nederland
We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en zijn van toepassing op nieuwe aankopen na de publicatiedatum. Voor bestaande aankopen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van aankoop.